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Die externe Analyse Diese geschieht auf folgenden vier Ebenen: Zielgruppen Hier stehen die Besucher bzw. Nicht-Besucher im Mittelpunkt. Die Erfassung gruppenspezifischer Erwartungen und Anforderungen an das Museum bzw. typischer Barrieren für den Museumsbesuch ist wesentliche Voraussetzung für die Gestaltung des Angebots und die gezielte Publikumsansprache. Interessentengruppen Dazu zählen alle gesellschaftlichen Gruppen, die sich tatsächlich oder potentiell für das Museum interessieren, bzw. an denen das Museum Interesse hat, z.B. die Medien, die Förderer oder Sponsoren. Konkurrierende Einrichtungen Das sind alle die Einrichtungen, die mit dem Museum um Besucher und Ressourcen konkurrieren; das können sowohl andere Museen sein, wie auch eine ganze Reihe von Einrichtungen, deren Angebote ebenfalls in der Freizeit wahrgenommen werden. Grundsätzlich sind diese Mitbewerber auch unter dem Aspekt einer möglichen Kooperation zu betrachten. Allgemeine gesellschaftliche Entwicklungen Von besonderer Bedeutung für das Museum sind Veränderungen in der sozialen und kulturellen Umwelt, z.B demographische Entwicklungen, steigendes Bildungsniveau oder zunehmende Freizeit. Diese und andere Entwicklungen stellen den Bedingungsrahmen für den Wandel der Werte, Einstellungen und Verhaltensweisen der Besucher dar. Aufgabe des Museums-Marketing ist es,
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Vorwort |
Was ist Museums-Marketing? |
Situationsanalyse und
Positionsbestimmung |
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