Kommunikationspolitik

Jede Organisation - ob Wirtschaftsunternehmen oder nichtkommerzielle Einrichtung - muß Botschaften entwerfen, die über ihr Angebot, seine Merkmale und die mit dem Erwerb bzw. der Inanspruchnahme verbundenen Vorteile informieren. Das Instrumentarium dafür liefert die Kommunikationspolitik. Als "Sprachrohr des Marketing" kommt ihr die Aufgabe zu, alle diejenigen Informationen zu verbreiten, die in Einklang mit den Organisations- und Marketing-Zielen stehen. Sie baut dabei auf produkt-, distributions- und preispolitischen Maßnahmen auf.

Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations), Werbung und Verkaufsförderung sind die Instrumente, die dem Museum im Rahmen des Kommunikations-Mix zur Verfügung stehen. Kennzeichnend für diese Instrumente ist, daß durch ihren Einsatz die Substanz des Angebotes nicht verändert wird. Lediglich die Einstellungen der (potentiellen) Besucher können und sollen beeinflußt werden.

Vorwort |  Was ist Museums-Marketing? |  Situationsanalyse und Positionsbestimmung  | 
Marketing-Ziele und grundlegende Strategien |  Die Marketing-Instrumente |  Öffentlichkeitsarbeit (PR) |
  Werbung |  Verkaufsförderung |  Die Corporate-Identity-Strategie |  Marketing-Mix  |  Marketingkontrolle

Bilder und Grafiken stammen von der Künstlerin Khanh Hua.